Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso o un cambio completo.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Inoltre, deve essere nella sua confezione originale.
Articoli che non possono essere restituiti:
– Prodotti software scaricabili
Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non restituire l’acquisto al produttore.
In alcune situazioni è possibile ottenere solo un rimborso parziale:
– Libro con evidenti segni d’uso
– Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti che non siano dovute a un nostro errore.
– Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo. Vi informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del vostro rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e automaticamente riaccreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, ricontrollate il vostro conto corrente.
Contattate quindi la società emittente della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un certo periodo di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso ci vuole un po’ di tempo per prenotare un rimborso.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo {E-Mail-Adresse}.
Articoli esauriti
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambio
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desiderate cambiare un articolo, inviateci un’e-mail a: shop@cmas.ch e spedite l’articolo a:
Web-Shop CMAS swiss diving
c/o Markus e Sandra Killer
Geisslistrasse 3b
5412 Gebenstorf
Ritorno
Per restituire il prodotto, inviarlo al seguente indirizzo:
Web-Shop CMAS swiss diving
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Geisslistrasse 3b
5412 Gebenstorf
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, il prodotto scambiato può impiegare tempi diversi per arrivare a destinazione.
Se si restituiscono articoli più costosi, è consigliabile utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o stipulare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto? Contattateci all’indirizzo: shop@cmas.ch per domande su rimborsi e restituzioni.
