Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement complet ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. En outre, il doit se trouver dans son emballage d’origine.
les articles qui ne peuvent pas être retournés
– Produits logiciels téléchargeables
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un ticket de caisse ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations dans lesquelles seul un remboursement partiel est possible :
– Livre présentant des traces évidentes d’utilisation
– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces qui ne sont pas imputables à notre erreur.
– Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursement
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’approbation, votre remboursement sera traité et automatiquement re-crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore été remboursé, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Adressez-vous ensuite à votre banque. Souvent, il faut un certain temps pour qu’un remboursement soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {E-Mail-Adresse}.
Articles soldés
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échange
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, envoyez-nous un e-mail à : shop@cmas.ch et envoyez l’article à :
Web-Shop CMAS swiss diving
c/o Markus et Sandra Killer
Geisslistrasse 3b
5412 Gebenstorf
Retourner
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :
Web-Shop CMAS swiss diving
c/o Markus et Sandra Killer
Geisslistrasse 3b
5412 Gebenstorf
Vous devez prendre en charge les frais d’envoi pour le retour de votre article. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables. Si vous êtes remboursé, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Si vous renvoyez des articles plus chers, vous devriez utiliser un service d’expédition traçable ou souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Vous avez besoin d’aide ? Contactez-nous à l’adresse suivante : shop@cmas.ch pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
